ليس سراً أن ديزني تتفوق في كل شيء تفعله، وبصفتي مشاهداً وزائراً وعميلاً وما إلى ذلك لدى ديزني، لطالما لاحظت أن الشركة تولي اهتماماً للتفاصيل، ولكني عندما حضرت احتفال ديزني للأمهات على وسائل التواصل الاجتماعي، كنت منبهرة.
ديزني لا تهتم بالتفاصيل فقط، ولكنها تهتم بالتفاصيل الموجودة داخل تلك التفاصيل، ثم بالتفاصيل التي بداخلها، وأستطيع الاستمرار في ذلك.
كان من أبرز أحداث الرحلة هو سماع كيفية عمل مدونة ديزني باركس Disney Parks.
توماس سميث هو مؤسس المدونة ومدير المحتوى التحريري في ديزني باركس.
باختصار، هو يدير المدونة مثل غرفة أخبار (نعم، كان يتحدث بلغتي).
إذن، كيف تفعل ديزني هذا؟
المحتوى.. كل منشور يتضمن ثلاثة أشياء:
1. التحرك للأمام
ماذا بعد؟ ديزني دائماً ما تفكر قُدُماً. بعد أن سجل فيلم Frozen أرقاماً قياسية وظل الجميع يغنون أغنية "Let It Go" لعدة أشهر (أو سنوات)، قدمت ديزني رحلة Frozen Ever After في ملاهي إيبكوت.
من الأمثلة الأخرى، إعادة صنع فيلم الحسناء والوحش. كان الفيلم ناجحاً عام 1991، فلماذا إذن لا تعيد إحياء الشخصيات في عام 2017؟ لقد نفع ذلك مع فيلم كتاب الأدغال وفيلم أليس من خلال الزجاج، الحسناء والوحش هو الفيلم المقبل.
2. أشياء جديدة
هل أنا الوحيدة التي تعتقد ذلك، أم ديزني توصلت بالفعل إلى طريقة جديدة ومبتكرة لجعل الأمور تتغير على أساس يومي؟ الأمر لا يتعلق بي، بل بديزني.
أعتقد أن هذا هو السبب في احتياج مدونة ديزني باركس إلى العمل كآلة معدة جيداً، وهي بالفعل كذلك.
هناك أشياء جديدة تحدث يومياً، أعني أن هذا ما يجعل ديزني ما هي عليه، أليس كذلك؟
حتى لو مر يوم واحد دون حدوث شيء، سيخلقون شيئاً.
على سبيل المثال، سيطرت الأشباح والقراصنة على المدونة لتسلية القراء.. ووفقاً لسميث، الكتابة بأسلوب قرصان ليست أمراً سهلاً.
3. الفضول
عندما تدخل إلى الإنترنت، تفعل ذلك لسبب واحد: الفضول. ترغب في معرفة ما يجري، سواء كان ذلك آخر الأخبار السياسية، أو كيف يشعر أصدقاؤك إزاء تلك الأخبار السياسية، من مقبل على الزواج، كيف تبدو صور شهر العسل، وما إلى ذلك.
ديزني تشبع هذا الفضول على الإنترنت، بينما تمضي قدماً إلى أشياء جديدة.
هذه الجوانب الثلاثة ليست كافية، فديزني تتضمن أيضاً صوراً ورسوماً بيانية وقوائم ومقاطع فيديو.
سلسلة الفيديو
شيء آخر تفعله ديزني وأحبه هو سلسلة فيديو تسمى iNside Disney Parks. وبصفتي مراسلة ومذيعة تلفزيونية سابقة، فهذا هو مجالي.
وأعتقد أنه على جميع الأنشطة التجارية فعل شيء مشابه لتُري الناس علامتها التجارية، وليس فقط الكتابة عنها. إنني شديدة الهوس بهذا الجزء الرائع من المدونة.
التفاعل
ديزني تفعل الكثير من الأشياء المذهلة لتتفاعل مع المعجبين… وسائل التواصل الاجتماعي هي أفضل وسيلة لذلك.
تطبيق إنستغرام هو المنصة الأسرع نمواً للشركة.
البث المباشر على الفيسبوك يجلب المشاهدين والتعليقات من جميع أنحاء العالم! إنه أسعد مكان على الأرض، وإذا لم يكن بإمكانك الوصول إليه، ديزني ستحضره لك عبر البث الحي.
أما على تويتر، فقد تم الرد على كل تغريدة أرسلتها بينما كنت في المنتزه. تبدو هذه طريقة بسيطة للتفاعل مع المعجبين، ولكنك ستصدم من عدد الناس الذين لا يستخدمونها.
وفي حين أن الأمر لا يستغرق سوى بضع جُمل للتعرف على أحد المعجبين، إلا أنه يشكل فارقاً كبيراً للغاية لدى المعجب نفسه.
إذن، كيف تدير مدونة مثل غرفة أخبار؟ باختصار، تحافظ على المحتوى جديداً ومثيراً.. مثلما تفعل ديزني.
– هذه التدوينة مترجمة عن النسخة الأميركية لـ"هاف بوست". للاطلاع على المادة الأصلية، اضغط، هنا.
ملحوظة:
التدوينات المنشورة في مدونات هاف بوست لا تعبر عن وجهة نظر فريق تحرير الموقع.
