تخيل أنك على ارتفاع 10 آلاف متر، تدفع عربة في ممر ضيق، محاط بركاب قلقين على الناحيتين، وطفل يعترض طريقك، وأحد الركاب يشعر بالغضب لأنه لا يستطيع دفع المال مقابل الطعام ويطلب آخر الذهاب إلى الحمام.. عملك -كمضيف طيران- هو التصرف بتهذيب وإرضاء الجميع. بالنسبة لعضو طاقم الطائرة، هذا هو الوقت الذي يكون فيه “العمل … تابع قراءة كيف يمكن أن يكون التظاهر بالسعادة وقمع مشاعرك في العمل سيئاً لصحتك؟