لا يوجد ما هو أسوأ من تشغيل لعبة فيديو أو فيلم نتفلكس على جهاز ويندوز 10 ثم تجد أن الصوت لا يعمل. إذا كانت لديك مشكلة بالصوت، فهناك عدد من الحلول يمكنك تجربتها.
إليكم بعض الاقتراحات لتشخيص وإصلاح هذه المشكلة نقلاً عن موقع Life Wire:
سبب عدم تشغيل الصوت على ويندوز 10
بالرغم من إلقاء اللوم في الكثير من الأحيان على الأجهزة في مثل تلك المشكلات، غالباً تكون البرامج هي السبب.
تحديثات ويندوز 10 الكبيرة تضيف الكثير من الخصائص الجديدة، ولكنها تضيف كذلك مشكلات جديدة.
وقد يتعارض إصدار التحديث مع تعريفات الصوت الأقدم، أو مع برنامج جهة تصنيع بطاقة الصوت بجهازك.
كيفية إصلاح الصوت في ويندوز 10
- تحقق من توصيل الأسلاك ومستوى الصوت. تأكد من توصيل السماعات الخارجية أو سماعات الرأس في المقبس المناسب وعدم كتم الصوت. ثم تحقق من رفع مستوى الصوت.
للقيام بذلك: انقر على أيقونة السماعة من قائمة النظام، ثم اختر مؤانس الصوت (Volume Mixer) من قائمة الخيارات.
إرشادات: بعض السماعات الخارجية أو سماعات الرأس لديها تطبيقاتها الخاصة بأزرارها الخاصة للتحكم بمستوى الصوت. قد تحتاج للتحقق من ذلك أيضاً.
- تأكد من أن جهازك الصوتي هو الافتراضي. إذا كانت السماعات الخارجية أو سماعات الرأس تستخدم مدخل USB أو HDMI، قد تحتاج لأن تجعل هذا الجهاز هو الافتراضي. للقيام بذلك:
- اكتب "صوت" في صندوق بحث ويندوز 10، ثم اختر الصوت من قائمة النتائج.
- اختر شريط التشغيل (إذا لم تكن هناك بالفعل)، ثم اختر جهازك الصوتي.
- اختر تعيين الافتراضي (Set Default).
- أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر بعد التحديث. الكثير من تحديثات ويندوز 10 تطلب منك إعادة تشغيل جهازك بعد التثبيت، وإذا لم تفعل ذلك قد يكون ذلك هو سبب مشكلة الصوت.
لذا، قم بحفظ أعمالك، وإغلاق كل التطبيقات، وأعد تشغيل جهاز الكمبيوتر سريعاً.
- جرّب استعادة النظام (restore). إذا ظل الصوت لا يعمل بعد تثبيت التحديثات، يمكنك تجربة العودة إلى نقطة الاستعادة السابقة للنظام.
ينشئ نظام ويندوز نقطة استعادة كلما قام بتثبيت تحديث على جهازك، في حالة عدم وجود مشكلة.
- قم بتشغيل معالج استكشاف الأعطال وإصلاحها للصوت في ويندوز 10. يمكنه تشخيص وإصلاح العديد من مشكلات الصوت الشائعة.
لاستخدامه:
- اكتب "معالج استكشاف أعطال الصوت وإصلاحها" audio troubleshooter في صندوق بحث ويندوز 10.
- اختر اكتشاف وإصلاح مشكلات تشغيل الصوت.
- عندما يظهر معالج استكشاف الأعطال وإصلاحها، اتبع التوجيهات على الشاشة.
- قم بتحديث تعريف الصوت. إذا ظل الصوت لا يعمل، قد يتم حل المشكلة عبر تحديث تعريف صوت ويندوز 10
- اكتب "مدير الجهاز" (Device Manager) في صندوق البحث، ثم اختره من قائمة النتائج.
- انقر مرتين على الصوت، الفيديو ووحدات التحكم بالألعاب، ثم انقر مرتين على بطاقة الصوت.
- اختر شريط التعريف، ثم اختر تحديث تعريف الصوت.
إرشادات: إذا لم يعثر ويندوز على تعريفات جديدة، سيكون عليك الحصول على تعريف من الموقع الإلكتروني لجهة تصنيع بطاقة الصوت.
- قم بإلغاء التثبيت تعريف الصوت ثم إعادة تثبيته. إذا لم يفلح تحديث تعريف صوت ويندوز 10، يمكنك تجربة إلغاء تثبيته ثم إعادة تثبيته مجدداً.
ابحث عن بطاقة الصوت في "مدير الجهاز" مجدداً، ثم انقر بزر الفأرة الأيمن عليه، واختر إلغاء التثبيت أو (Uninstall). وسوف يحاول ويندوز إعادة تثبيت التعريف بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر.