كشفت تحقيقات أن خطأ برمجياً تسبب في إقلاع طائرة تابعة لخطوط "توي" الجوية البريطانية بوزن أثقل من المتوقع، إذ حُسبت أوزان الراكبات اللائي سجلن بياناتهن بلقب "Miss" باعتبارها أوزان أطفال.
صحيفة The Guardian البريطانية قالت في تقريرها، الجمعة 9 أبريل/نيسان 2021، إن شعبة التحقيق في الحوادث الجوية بالمملكة المتحدة (AAIB) وصفت إقلاع الطائرة من مطار برمنغهام إلى جزيرة مايوركا الإسبانية بأنه "حادث خطير".
حساب وزن الآنسات وفق متوسط وزن الأطفال
أدى تحديث لنظام حجز تذاكر الطيران – أثناء تعطل حركة الطائرات بسبب جائحة كورونا – إلى حساب وزن 38 راكبة على متن الطائرة وفق متوسط وزن الأطفال البالغ 35 كيلوغراماً، فيما كان من المفترض حساب أوزانهن وفق متوسط وزن 69 كيلوغراماً.
بسبب هذا الخطأ، أشارت ورقة الحمولة – التي يُعدها كابتن الطائرة لحساب البيانات التي تتطلبها عملية الإقلاع – إلى أن وزن الطائرة من طراز بوينغ 737 كان أخف بما يزيد عن 1200 كيلوغرام من وزنها الحقيقي.
وصف المحققون هذا الخلل بأنه "خطأ بسيط" في نظام تكنولوجيا المعلومات الذي برمجته دولة أخرى يطلق فيها اللقب Miss على الأطفال، بينما يطلق اللقب Ms على الإناث البالغات.
رغم المشكلة، كانت قوة الدفع المستخدمة للإقلاع من برمنغهام يوم 21 يوليو/تموز 2020 "أقل قليلاً" مما ينبغي، ولم يتعذّر تشغيل الطائرة بأمان، حسبما أشارت شعبة التحقيق في الحوادث الجوية.
اقرأ أيضاً
أكثر من رحلة أقلعت بحمولة زائدة
كما لحق الخطأ نفسه برحلتين جويتين أخريين لدى خطوط توي الجوية البريطانية، إذ أقلعتا من المملكة المتحدة في وقت متأخر من اليوم نفسه بمعلومات حمولة غير دقيقة.
فيما جرى تصحيح خطأ النظام عندما اكتشف قبل الحادث بأحد عشر يوماً، ومع ذلك لم تُصوّب معلومات الرحلات الجوية التي تقرر إقلاعها يوم 21 يوليو/تموز.
ولاحقاً، أجرت شركة الطيران فحوصاً يدوية للتحقق من الإشارة للإناث البالغات باللقب Ms في الوثائق ذات الصلة.
بينما قالت شركة الطيران: "إن صحة عملائنا وطاقمنا وسلامتهم أولوية قصوى. وفي أعقاب ذلك الحادث الفردي، صححنا الخطأ الذي اكتشفناه في نظام تكنولوجيا المعلومات. وكما أشرنا في تقريرنا، لم يمس بسلامة الرحلة الجوية".