في معظم الأوقات، تؤدي تحديثات ويندوز عملها دون أدنى تدخل منّا. على الرغم من قدرتنا على التحقق وتثبيت التحديثات يدوياً من حين إلى آخر، فإن معظم أجهزة ويندوز 10 مُهيَّأة لتثبيت التحديثات المهمة تلقائياً، في حين أن الإصدارات الأقدم، مثل ويندوز 7 وويندوز 8، عادة ما تُثبّت تلك التحديثات في ليلة تحديث الثلاثاء.
إلا أنه في بعض الأحيان، عند تثبيت الإصدار أو ملفات التحديث في أثناء إيقاف تشغيل الجهاز أو تشغليه، يتعطل تثبيت التحديثات، وتتوقف.
تستغرق تحديثات ويندوز في تلك الحالة وقتاً طويلاً يبدو أنه لا نهاية له، ويبدو من الواضح أنه يحتاج التدخل بشكل ما.
قد يتعطل أو يتوقف تثبيت واحد أو أكثر من تحديثات ويندوز عندما تظهر إحدى الرسائل التالية فترة طويلة:
- التحضير لتهيئة ويندوز. / لا تغلِق جهاز الكمبيوتر.
- تهيئة تحديثات ويندوز / اكتمل ×% / لا تغلق جهاز الكمبيوتر.
- يرجى عدم إيقاف التشغيل أو فصل قابس الطاقة عن الجهاز. / تثبيت التحديثات × من ×…
- جارٍ العمل على التحديثات / اكتمل ×% / لا تغلِق جهاز الكمبيوتر.
- أبقِ جهاز الكمبيوتر في وضع التشغيل حتى الانتهاء / تثبيت التحديثات × من ×…
- جارٍ تهيئة نظام ويندوز / لا تغلِق جهاز الكمبيوتر.
وقد ترى أيضاً المرحلة 1 من 1 أو المرحلة 1 من 3، أو رسالة مشابهة. وأحياناً تكون إعادة التشغيل هي كل ما تراه على الشاشة.
وقد تختلف العبارات بناء على إصدار ويندوز الذي تستخدمه.
اقرأ أيضاً
سبب تعطل أو توقف تحديثات ويندوز
وبحسب ما نشره موقع Life Wire، هناك عديد من الأسباب وراء تعطُّل تثبيت أو إنهاء واحد أو أكثر، من تحديثات ويندوز.
في أغلب الأحيان، هذا النوع من المشكلات يرجع إلى تعارض بالبرامج أو وجود مشكلة مسبقة لم تظهر إلى النور إلا مع بدء تثبيت تحديثات ويندوز.
وفي أحيان نادرة، يكون هناك خطأ من طرف مايكروسوفت في التحديث نفسه.
أي نظام تشغيل من مايكروسوفت قد يتعرض لمشكلات التعطل والتوقف في أثناء تثبيت تحديثات ويندوز، وضمن ذلك ويندوز 10، وويندوز 8، وويندوز 7، وويندوز Vista، وويندوز XP، وغيرها من أنظمة التشغيل.
وهناك مشكلة حقيقية بنظام ويندوز قد تتسبب في تعطُّل تثبيت تحديثات ويندوز على هذا النحو، ولكنها لم تظهر إلا في نظام ويندوز Vista عندما لا يكون إصدار SP1 مُثبّتاً.
إذا كان هذا الوصف ينطبق على جهازك، يمكنك تثبيت ويندوز Vista SP1 أو إصدار أحدث لحل المشكلة.
اقرأ أيضاً
تأكَّد من تعطُّل التحديثات فعلياً
بعض تحديثات ويندوز قد تستغرق عدة دقائق أو أكثر للتهيئة أو التثبيت، لذا يجب عليك التأكد من أن التحديثات معطلة بالفعل قبل المضي قدماً.
محاولة حل مشكلة غير موجودة بالأساس قد تتسبب في مشكلة حقيقية.
يمكنك التأكد من تعطل تحديثات ويندوز إذا لم يحدث أي شيء جديد على الشاشة مدة 3 ساعات أو أكثر.
إذا كانت لا تزال لديك شكوك بعد كل هذه الفترة، فانظر إلى مصباح مؤشر نشاط محرك الأقراص. لن تجد أي نشاط على الإطلاق (التحديث معطَّل)، أو وميض قصير جداً ولكن منتظم من الإضاءة (غير معطل).
على الأغلب تعطلت تلك التحديثات قبل تجاوز الساعات الثلاث، ولكنه المقدار الأنسب من الوقت للانتظار، وأطول من الوقت الذي يحتاجه أي تحديث ويندوز للتثبيت بنجاح.
كيفية إصلاح مشكلة تعطُّل تثبيت تحديثات ويندوز
1. اضغط على الأزرار Ctrl-Alt-Del معاً.
في بعض المواقف، قد يتعطل تحديث ويندوز في جزء معين من عملية التثبيت، يمكنك الوصول إلى شاشة تسجيل دخول ويندوز بعد الضغط على الأزرار Ctrl-Alt-Del من لوحة المفاتيح معاً.
عندئذ، سجِّل دخولك بشكل طبيعي، وسوف يتيح ذلك استمرار تثبيت التحديثات بنجاح.
2. أعِد تشغيل جهاز الكمبيوتر، باستخدام إما زر إعادة التعيين وإما من خلال فصل الطاقة الكهربائية عنه ثم إعادة تشغيله باستخدام زر التشغيل.
سوف يعمل نظام ويندوز بشكل طبيعي ويُنهي تثبيت التحديثات.
إذا تعطَّل تثبيت تحديث ويندوز فعلياً، فلن يكون لديك خيار آخر سوى إعادة تشغيل الجهاز قسرياً.
إرشادات: بناء على تهيئة ويندوز وBIOS/UEFI، ربما يتعين عليك الضغط على زر التشغيل عدة ثوانٍ، لإيقاف تشغيل جهاز الكمبيوتر. وفي الأجهزة اللوحية أو اللابتوب، قد تحتاج أيضاً فك البطارية.
انتبه: إذا كنت تستخدم ويندوز 10 أو ويندوز 8، فسوف تظهر شاشة تسجيل الدخول بعد إعادة التشغيل، جرِّب الضغط أو النقر على أيقونة التشغيل أسفل يمين الشاشة واختيار التحديث وإعادة التشغيل، إن كانت موجودة.
إذا ذهبت تلقائياً إلى خيارات التشغيل المتقدمة أو قائمة إعدادات التشغيل بعد إعادة التشغيل، فاختر الوضع الآمن، وشاهِد التعليقات في الخطوة الثالثة التالية.
3. تشغيل نظام ويندوز في الوضع الآمن.
هذا الوضع التشخيصي الخاص من ويندوز لا يُحمّل إلا أقل قدر ممكن من التعريفات والخدمات التي يحتاجها نظام ويندوز، لذا إن كان هناك برنامج أو خدمة أخرى تتعارض مع أحد تحديثات ويندوز، يمكن تجنُّب ذلك التعارض حتى ينتهي تثبيت التحديث.
في حالة تثبيت تحديثات ويندوز بنجاح وما زلت في الوضع الآمن (Safe Mode)، يمكنك إعادة تشغيل الجهاز من هناك للدخول إلى نظام ويندوز بشكل طبيعي.
4. أكمِل استعادة النظام للتراجع عن أي تغييرات أحدثها التثبيت غير المكتمل لتحديثات ويندوز.
في حالة عدم إمكانية الوصول إلى نظام ويندوز بشكل طبيعي، جرِّب تنفيذ ذلك من الوضع الآمن.
انتبه: خلال استعادة النظام، تأكَّد من اختيار نقطة الاستعادة التي أعدّها نظام ويندوز قبل تثبيت التحديثات مباشرة.
على افتراض إنشاء نقطة استعادة ونجاح استعادة النظام، سوف يعود جهاز الكمبيوتر إلى الحالة التي كان عليها قبل بدء التحديث.
إذا حدثت المشكلة بعد التحديث التلقائي، فتأكَّد من تغيير إعدادات تحديث ويندوز، لكيلا تحدث هذه المشكلة مجدداً.
5. جرِّب استعادة النظام من خيارات التشغيل المتقدمة (ويندوز 10 و8) أو خيارات استعادة النظام (ويندوز 7 وVista)، إذا لم تتمكن من الوصول إلى الوضع الآمن أو إذا فشلت عملية استعادة النظام من الوضع الآمن.
لأن هذه القوائم من الأدوات متاحة من "خارج" نظام ويندوز، يمكنك تجربة ذلك حتى لو كان نظام ويندوز غير متاح بالكامل.
مهم: استعادة النظام متاحة فقط من خارج نظام ويندوز إذا كنت تستخدم ويندوز 10، أو ويندوز 8 أو ويندوز 7 أو ويندوز Vista. هذا الخيار غير متاح في ويندوز XP.
6. شغِّل عملية الإصلاح "التلقائي" لجهاز الكمبيوتر
رغم أن استعادة النظام هي الطريقة المباشرة للتراجع عن التغييرات، في بعض حالات تحديثات ويندوز تحتاج عملية إصلاح أكثر شمولاً.
7. اختبِر ذاكرة جهاز الكمبيوتر
من الممكن أن يتسبب عطل بذاكرة الوصول العشوائي (RAM) في تعطل تثبيت التحديثات. لحسن الحظ، من السهل اختبار ذاكرة الوصول العشوائي.
8. تحديث BIOS
نظام الإدخال والإخراج الأساسي (BIOS) القديم ليس سبباً شائعاً لتلك المشكلة، ولكنه محتمل.
إذا كان واحد أو أكثر من تحديثات ويندوز المطلوب تثبيتها مسؤولاً عن كيفية عمل نظام ويندوز مع اللوحة الرئيسية أو غيرها من المكونات الداخلية المدمجة، فقد يكون تحديث BIOS هو الحل لتلك المشكلة.
9. مسح تحديث ويندوز. مسح التحديث يتضمن مسح محرك الأقراص المُثبّت عليه نظام ويندوز بالكامل ثم تثبيت نظام التشغيل مجدداً من الصفر على محرك الأقراص نفسه.
بالتأكيد لا يودُّ أحدٌ الوصول إلى تلك المرحلة، ولكنها على الأرجح سوف تصلح المشكلة إذا لم تنجح كل الخطوات السابقة في ذلك.